Vlucht vertraagd? Dit zijn je rechten én wat je direct kunt doen

Er is bijna niets zo frustrerend als vol enthousiasme op weg naar je volgende avontuur, en dan... vertraging. Je zit vast op het vliegveld, checkt obsessief je boarding pass en de schermen, en vraagt je af: “Wat nu?”

Geen zorgen – je bent niet machteloos. In dit artikel leggen we duidelijk uit wat je kunt doen bij een vluchtvertraging én hoe je mogelijk tot wel €600 aan compensatie kunt claimen.

Wanneer is een vlucht ‘vertraagd’?

Een vlucht wordt officieel als vertraagd beschouwd als:

  • je meer dan 3 uur later op je eindbestemming aankomt

  • de oorzaak bij de luchtvaartmaatschappij ligt (dus geen extreme weersomstandigheden of stakingen buiten hun controle)

Let op: het gaat niet alleen om de vertrektijd, maar om de daadwerkelijke aankomsttijd op bestemming.

Wat kun je direct doen bij vertraging?

Blijf kalm en verzamel informatie
Noteer de oorspronkelijke vluchttijd, nieuwe vertrektijd, vluchtcode en oorzaak van de vertraging. Maak eventueel screenshots van schermen op het vliegveld.

Vraag om verzorging bij lange vertragingen
Bij een wachttijd van meer dan 2 uur (bij korte vluchten) heb je recht op maaltijden, drinken en zelfs een hotelovernachting als de vertraging tot de volgende dag duurt.

Bewaar bonnetjes
Als je zelf kosten maakt (eten, drinken, hotel), bewaar dan altijd de bonnetjes. Soms kun je die terugvragen.

Compensatie claimen? Zo werkt het

Bij een vertraging van meer dan 3 uur heb je volgens de Europese Verordening 261/2004 vaak recht op een vergoeding:

  • €250 bij vluchten < 1500 km

  • €400 bij vluchten tussen 1500 – 3500 km

  • €600 bij langeafstandsvluchten > 3500 km

De luchtvaartmaatschappij moet de vertraging wél zelf veroorzaakt hebben (denk aan technische mankementen of personeelsproblemen).

Check hier of jij recht hebt op compensatie via EUclaim
EUclaim neemt het claimproces volledig van je over en werkt op basis van no cure, no pay. Als blijkt dat je geen recht hebt op een compensatie, betaal je ook niks aan EUclaim, dus het is altijd het proberen waard. Mocht het zo zijn dat jij wel recht hebt op een vergoeding, dan houdt EUclaim een klein deel in van de compensatie als betaling voor hun diensten.

Bonus: Wat kun je doen tijdens het wachten?

Een paar tips om je tijd op het vliegveld aangenamer te maken:

  • Maak gebruik van lounges (soms gratis bij vertraging, of als je een creditcard houder bent van een kaart die toegang tot lounges aanbiedt)

  • Download offline Netflix-afleveringen of podcasts

  • Check of je toegang hebt tot gratis wifi

  • Leer alvast wat kleine woordjes en zinnetjes via de talengids

In dit artikel:

- Wanneer is een vlucht 'vertraagd'?

- Wat kun je doen bij vertraging?

- Compensatie claimen Zo werkt het

- Wat kun je doen tijdens het wachten?